الشروط والأحكام لموقع smartek.shop
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع smartek.shop ("الموقع")، وشروط أي مشتريات تقوم بها عبر الموقع، وعلاقتك مع سمارتك ("نحن" أو "لنا"). يرجى قراءتها بعناية حيث أنها تؤثر على حقوقك والتزاماتك بموجب القانون. باستخدام الموقع و/أو التسجيل فيه، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
1. أساس استخدام موقع smartek.shop
1.1 يتم توفير موقع smartek.shop لك مجانًا لاستخدامك الشخصي وفقًا لهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
1.2 تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك العام لموقع smartek.shop، والمنتجات التي تشتريها على الموقع، وجميع الخدمات المقدمة فيما يتعلق بها.
2. التسجيل
2.1 للتسجيل في موقع smartek.shop، يجب أن يكون عمرك أكثر من ثمانية عشر عامًا.
2.2 يجب عليك التأكد من أن التفاصيل التي قدمتها عند التسجيل أو في أي وقت آخر صحيحة وكاملة.
3. كلمة المرور والأمان
3.1 عند التسجيل لاستخدام موقع smartek.shop، سيُطلب منك إنشاء كلمة مرور. يجب عليك الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه وعدم الكشف عنها أو مشاركتها مع أي شخص. ستكون مسؤولاً عن جميع الأنشطة والطلبات التي تحدث أو يتم تقديمها باستخدام كلمة المرور الخاصة بك.
3.2 إذا كان لدى سمارتك سبب للاعتقاد بأن هناك احتمالية لخرق الأمان أو إساءة استخدام الموقع، فقد نطلب منك تغيير كلمة المرور الخاصة بك أو قد نقوم بتعليق حسابك.
4. الملكية الفكرية
4.1 محتوى موقع smartek.shop محمي بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية وقواعد البيانات وحقوق الملكية الفكرية الأخرى. يمكنك استرجاع وعرض محتوى الموقع على شاشة الكمبيوتر، وتخزين هذا المحتوى في شكل إلكتروني على القرص (ولكن ليس على أي خادم أو جهاز تخزين آخر متصل بشبكة) أو طباعة نسخة واحدة من هذا المحتوى لاستخدامك الشخصي غير التجاري، شريطة أن تحافظ على جميع إشعارات حقوق النشر والملكية.
4.2 لا يتم منحك أي ترخيص لاستخدام أي علامة تجارية لسمارتك أو الشركات التابعة لها.
5. القيود
5.1 لا يجوز لك استخدام موقع smartek.shop لأي أغراض غير قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الكمبيوتر الأخرى
التدخل في استخدام أو تمتع أي شخص آخر بالموقع
إنشاء أو نقل أو تخزين نسخ إلكترونية من المواد المحمية بحقوق النشر دون إذن من المالك
5.2 تحتفظ سمارتك بالحق في رفض نشر المواد على الموقع أو إزالة المواد المنشورة بالفعل على الموقع.
6. معلومات المنتج والتسعير
6.1 لقد حرصنا على وصف وعرض المنتجات بدقة قدر الإمكان. ومع ذلك، قد تختلف المنتجات قليلاً عن أوصافها.
6.2 جميع الأسعار المدرجة على موقع smartek.shop هي بالعملة المحلية وقابلة للتغيير دون إشعار. سيتم فرض السعر المدرج على الموقع وقت طلبك.
6.3 جميع المنتجات خاضعة للتوفر. سنبلغك في أقرب وقت ممكن إذا كان المنتج (المنتجات) التي طلبتها غير متوفرة.
7. الطلبات والتوصيل
7.1 طلبك هو عرض للشراء منا. سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب يوضح تفاصيل المنتجات التي طلبتها.
7.2 نهدف إلى توصيل المنتجات خلال الإطار الزمني المحدد على الموقع، ولكننا لن نكون مسؤولين عن أي تأخيرات خارجة عن سيطرتنا.
7.3 تنتقل مخاطر الخسارة وملكية العناصر المشتراة من smartek.shop إليك عند تسليم العناصر إلى الناقل.
8. سياسة الإرجاع والاسترداد
8.1 إذا تلقيت منتجات تالفة أو معيبة، يمكنك إرجاعها للحصول على استرداد أو استبدال خلال 14 يومًا من الاستلام. يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد على الموقع للحصول على معلومات مفصلة.
8.2 لأسباب صحية، قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع ما لم تكن معيبة.
9. الدفع
9.1 سيتم أخذ الدفع مقابل منتجاتك في وقت تقديم طلبك.
9.2 نستخدم بوابات دفع آمنة لمعالجة تفاصيل بطاقتك الائتمانية/الخصم. يتم تشفير تفاصيل بطاقتك ونقلها بشكل آمن.
10. الضمان
10.1 تضمن سمارتك أن المنتجات المشتراة من الموقع ستكون خالية من عيوب المواد والتصنيع لفترة محددة في وصف المنتج.
10.2 لا يغطي هذا الضمان الضرر الناتج عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو التآكل والتمزق العادي.
11. حدود المسؤولية
11.1 لن تكون سمارتك مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تأديبية أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان البيانات أو انقطاع الأعمال أو خسارة الأرباح، الناشئة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع.
12. التغييرات في هذه الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. سيتم إخطارك بأي تغييرات عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند التسجيل أو عبر إعلان مناسب على الموقع.
13. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين [أدخل الولاية القضائية المطبقة]، دون إعطاء أي تأثير لأي مبادئ تضارب القوانين.
## 15. سياسة الإرجاع والاسترداد
في smartek.shop، نريدك أن تكون راضيًا عن عملية الشراء التي قمت بها. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج أو طلب استرداد الأموال، فإننا نهدف إلى جعل العملية سلسة قدر الإمكان.
### 15.1 سياسة الاسترداد الخاصة بنا
سوف نقوم بكل سرور برد الأموال أو استبدال المنتجات وفقًا للشروط والأحكام التالية:
أ) إذا لم يتمكن smartek.shop من شراء المنتجات: يجب إعطاء فترة زمنية معقولة تتراوح من 7 إلى 10 أيام من تاريخ الترخيص للمعالجة.
ب) المنتجات التي بها عيب عند وصولها وغير قابلة للإصلاح.
ج) المنتجات المفقودة أثناء التسليم.
د) المنتجات التي لا يمكن إصلاحها.
هـ) سيتم رد الأموال الخاصة بالمنتجات التي تم شراؤها بموجب عرض ترويجي بناءً على شروط السعر الترويجي. بالنسبة لعروض الحزم أو عروض "اشترِ 1 واحصل على 1 مجانًا"، يجب عليك إرجاع جميع العناصر المضمنة في العرض.
و) سيتم تسوية عملية استرداد الأموال بمجرد استلام المنتج المرتجع وإكمال فحص الجودة. تستغرق هذه العملية عادةً من 4 إلى 5 أيام، بالإضافة إلى يومي عمل لإصدار المبلغ المسترد. يرجى ملاحظة أن المبلغ المسترد قد لا يظهر في حسابك حتى دورة كشف الحساب التالية للبنك.
ج) سنقوم برد رسوم التوصيل بالكامل إذا كان المنتج الذي استلمته معيبًا/تالفًا وقمت بإرجاع جميع المنتجات من طلبك في نفس الوقت. إذا اخترت الاحتفاظ ببعض المنتجات، فسنحتفظ برصيد رسوم التوصيل المطبقة على المنتجات التي تحتفظ بها.
ح) يرجى الاحتفاظ بجميع العناصر مع التغليف الكامل لها إذا كنت تنوي إرجاع أي عناصر. لا يمكننا معالجة عمليات الاستبدال أو استرداد الأموال بدون التغليف الأصلي.
i) نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام إذا غيرت رأيك، بشرط أن تكون البضاعة جديدة وقابلة لإعادة البيع، وأن تكون أي مواد استهلاكية (مثل الخراطيش والأقراص المضغوطة وأقراص DVD) وملحقات (مثل الكابلات والشواحن والبطاريات) لا تزال مغلقة. يمكن منح المبالغ المستردة بعد موافقة smartek.shop في غضون 7 أيام بعد التسليم. (تنطبق الاستثناءات؛ راجع قسم إرجاع الأجهزة الكهربائية)
### 15.2 الإرجاعات الكهربائية
We are unable to accept returns of the following items unless found defective within 7 days of receipt:
- MP3/4 players
- Digital cameras and photo frames
- Camcorders
- Hard drives and USB devices
- Software, CDs, DVDs, Cartridges, Blank CDs/DVDs
- Laptops, desktops, netbooks, tablets
- Satellite navigation systems
- Games consoles and games
- Hygienic items (Hair care, dental items)
- Smartphones / Mobile phones
### 15.3 كيفية إرجاع المنتج
لإرجاع المنتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم +96894808017 لبدء عملية الإرجاع.
2. سيقدم لك فريقنا التعليمات وقد يقوم بترتيب استلام المنتج عن طريق البريد إذا لزم الأمر.
3. تأكد من أن المنتج معبأ بشكل جيد لرحلة العودة، وأن جميع العبوات الخارجية في الحالة التي تم استلامه بها.
### 15.4 الرسوم والاسترداد
- الإرجاع مجاني بالنسبة للمنتجات التي تم استلامها تالفة أو معيبة عند الوصول.
- قد يتم تطبيق رسوم على العناصر التي قد تغير رأيك فيها، باعتبارك العميل، بعد شحن المنتج.
- إذا قمت بإرجاع طلبك بأكمله خلال سبعة أيام عمل من استلامه بسبب وجود عيب في المنتجات، فسوف نقوم برد رسوم التوصيل الخاصة بك بالكامل.
- إذا كنت ترغب في إرجاع بعض المنتجات فقط، أو جميع المنتجات ولكن بعد فترة السبعة أيام، فلن يتم استرداد رسوم التوصيل الخاصة بك، وقد يتم تطبيق رسوم إضافية للاستلام.
### 15.5 معالجة استرداد أموالك
بمجرد استلام المنتج المرتجع والموافقة على الإرجاع، سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال باستخدام طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء. يُرجى مراعاة وقت المعالجة الذي يستغرقه البنك الخاص بك، والذي قد يستغرق ما يصل إلى دورة فوترة واحدة حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حسابك.
### 15.6 حقوقك كمستهلك
لا يؤثر أي شيء في سياسة الإرجاع لدينا على حقوقك القانونية كمستهلك. إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع واسترداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم +96894808017.
14. اتصل بنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام أو سياسة الإرجاع والاسترداد أو أي جانب من جوانب خدمتنا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم +96894808017.
باستخدام موقع smartek.shop، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، بما في ذلك سياسة الإرجاع والاسترداد.